• Zuletzt aktualisiert: 18. Mai 2021
• Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Elecbee.
• Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, laden wir Sie ein, unsere Richtlinien zu überprüfen
• Rückerstattungen und Rücksendungen.
• Die folgenden Bedingungen gelten für alle Produkte, die Sie bei uns gekauft haben.

• Für die Zwecke dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt Folgendes:

Unternehmen (in dieser Vereinbarung als „das Unternehmen“, „Wir“, „Uns“ oder „Unser“ bezeichnet) bezieht sich auf Elecbee.
Waren beziehen sich auf die über den Dienst zum Verkauf angebotenen Artikel.
Bestellungen bedeutet eine Anfrage Ihrerseits zum Kauf von Waren von uns.
Service bezieht sich auf die Website.
Webseite bezieht sich auf Elecbee, erreichbar von https://www.elecbee.com
Du bezeichnet die Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, bzw. das Unternehmen oder eine andere juristische Person, in deren Namen diese Person auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, je nach Fall.

• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
• Die Frist für die Stornierung einer Bestellung beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
• Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können uns Ihren Entschluss folgendermaßen mitteilen:
• Per E - Mail: Service01@elecbee.com

Damit die Waren für eine Rückgabe in Frage kommen, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

• Die Waren wurden in den letzten 30 Tagen gekauft
• Die Ware ist originalverpackt
• Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:
• Die Lieferung von Waren erfolgt nach Ihren Spezifikationen oder eindeutig personalisiert.
• Zur Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.
• Zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von Waren, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen.
Nur Waren zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können Waren im Ausverkauf nicht erstattet werden. Dieser Ausschluss gilt möglicherweise nicht für Sie, wenn er nach geltendem Recht nicht zulässig ist.

• Garantiezeitraum. Die vertraglich vereinbarte Garantiezeit für unsere Produkte beträgt 1 (ein) Jahr. Die Garantiezeit beginnt mit dem auf der Rechnung angegebenen Kaufdatum.
• Bedingungen. Der Kundendienst von Elecbee akzeptiert defekte Produkte im Rahmen der Garantieleistungen unter der Voraussetzung, dass eine Rückgabeanfrage bei Elecbee gestellt und von Elecbee bestätigt wurde.
• Erforderliche Dokumentation. Der Kundendienst von Elecbee akzeptiert defekte Produkte im Rahmen der Garantie, sofern der Defekt eindeutig definiert wurde und eine Kopie der Rechnung vorliegt, auf der das Kaufdatum, der Produkttyp, die Seriennummer und der Name des Kunden angegeben sind.
• Garantieausschlüsse. Die Elecbee-Garantie gilt nicht:
• Auf Zubehör wie beispielsweise, jedoch nicht beschränkt auf, Unterlegscheiben und Muttern;
• Auf normale Abnutzung des Produkts;

Im Falle einer Reparatur oder eines Eingriffs am Produkt durch nicht autorisiertes Personal oder eine Person außerhalb des Elecbee-Kundendienstes;
Auf Stöße oder Schäden, die während des Transports aufgetreten sind und direkt oder indirekt mit der Produktgarantie in Zusammenhang stehen;
Bei der Installation oder Verwendung des Produkts im Widerspruch zu technischen Standards und Sicherheitsstandards, insbesondere bei einer Verwendung des Produkts im Widerspruch zu den in der Bedienungsanleitung und den Sicherheitshinweisen des Produkts angegebenen Richtlinien;
Auf Störungen, Defekte, Fehler, die durch Verstopfung, Korrosion, Rost, Trockenheit, Feuchtigkeit, zu hohe Temperaturen, Sand oder Staub, Oxidation verursacht werden, es sei denn, wir bestätigen vorab schriftlich, dass die Artikel dem standhalten.

• Nach Erhalt der Rücksendeanforderung und sofern das Produkt unter die Garantie fällt, sendet Elecbee dem Kunden innerhalb von 10 (zehn) Werktagen eine E-Mail mit der Rücksendegenehmigung.
• Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns. Sie sollten die Waren an die folgende Adresse senden:
• Büro China: Nr. 25, Ningjiang Road, Humen Town, Dongguan, Provinz Guangdong, China, 523930

Wir können nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die bei der Rücksendung beschädigt werden oder verloren gehen. Daher empfehlen wir einen versicherten und verfolgbaren Postdienst. Ohne tatsächlichen Erhalt der Waren oder einen Nachweis der Rücksendung können wir keine Rückerstattung ausstellen.

• Sollte ein zurückgesandtes Produkt nicht der Rücknahmeanforderung entsprechen oder eine der Rückgabebedingungen nicht eingehalten werden, wird das Produkt auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt.
• Wenn sich herausstellt, dass das zurückgesandte Produkt einwandfrei ist, berechnet der Kundendienst von Elecbee dem Kunden einen Betrag von 40 US-Dollar für die Durchführung technischer Tests.
• Die Versandkosten für die Rücksendung eines einwandfreien Produkts an den Kunden gehen zu Lasten des Kunden. Elecbee bewahrt einwandfreie oder nicht ordnungsgemäß zurückgesandte Produkte für einen Zeitraum von maximal 1 (einem) Monat auf. Nach Ablauf dieser Frist behält sich Elecbee das Recht vor, die Produkte zu vernichten.

Gebühren. Die Versandkosten für zurückgesandte Produkte werden wie folgt aufgeteilt:

• Die Versandkosten für die Rücksendung defekter Produkte an den Elecbee-Kundendienst trägt der Kunde.
• Die Versandkosten für die Lieferung reparierter oder ausgetauschter Produkte an die Adresse des Kunden werden von Elecbee getragen.
• Im Falle einer Rückerstattung werden die Versandkosten abgezogen.

Adresse. Jede Produktrückgabe muss innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen nach Erhalt der Rücksendebestätigung durch den Elecbee-Kundendienst erfolgen und an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse des Elecbee-Kundendienstes gesendet werden.

Diagnose. Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts durch unseren Kundendienst wird eine Fehlerdiagnose erstellt. Wenn das Produkt noch innerhalb des Garantieumfangs liegt, wird es repariert, ausgetauscht (je nach Verfügbarkeit) oder es wird eine Gutschrift ausgestellt. Die Ausstellung einer Gutschrift gilt nur für Produkte, die direkt bei Elecbee gekauft wurden.

Dauer der Reparatur. Elecbee verpflichtet sich, das zurückgesandte Produkt so schnell wie möglich zu reparieren, auszutauschen oder eine Gutschrift auszustellen. Die durchschnittliche Dauer einer Reparatur oder eines Austauschs beträgt 15 (fünfzehn) Arbeitstage. Diese Dauer dient jedoch nur zu Informationszwecken und führt zu keinerlei Entschädigungen, falls diese Dauer überschritten wird.

Sendungsverfolgung. Wenn der Kunde aktuelle Informationen zur Reparatur eines zurückgesandten Produkts erhalten möchte, muss er seine Anfrage per E-Mail an Service01@elecbee.com senden.

Rückerstattungen

• Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch. Bitte rechnen Sie mit mindestens vierzehn (14) Tagen ab Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu bearbeiten.
• Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen auf das Zahlungskonto zurückgebucht. Wenn Sie die Rückerstattung nicht rechtzeitig erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverbindlich.

• Wenn die Waren beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und dann direkt an Sie versandt wurden, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
• Wenn die Waren beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet waren oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden die Rückerstattung.

• Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:
• Per E-Mail: Service01@elecbee.com